Las selfies en la formación de la imagen de un destino turístico. Evidencia empírica de la ciudad de Neuquén

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dc.contributor.advisor Zanfardini, Marina es_ES
dc.contributor.other Marenzana, Gabriela es_ES
dc.creator Ibacache, Leonardo Nestor
dc.date 2019
dc.date.accessioned 2020-06-12T23:46:18Z
dc.date.available 2020-06-12T23:46:18Z
dc.identifier http://rdi.uncoma.edu.ar/handle/uncomaid/15797
dc.description.abstract La rápida masividad de las redes sociales es un fenómeno relativamente nuevo que ha transformado muchas de las formas de vincularse no sólo a nivel interpersonal sino también a nivel empresarial. Tales cambios se acentuaron aún más con el desarrollo de la Web 2.0 que permitió la horizontalización de las comunicaciones y de la información. Ante esta nueva realidad virtual los destinos turísticos, las Organizaciones de Marketing de Destinos (OMD), principales responsables de gestionar y promover la imagen de los mismos, han tenido que replantearse los modos y estrategias de trabajo, debido a que cada vez más la imagen de los destinos es co-creada con los turistas. En las redes sociales los usuarios poseen una capacidad de influencia sorprendente e incontrolable en la toma de decisiones de compra de otros individuos, debido principalmente a la posibilidad de viralizar un contenido y de la retroalimentación constante de información con otros usuarios en tiempo real,fenómeno que se denomina eWOM (también conocido como el “boca en boca electrónico”). Las selfies, también conocidas como “autorretratos”, se han convertido en un modo de expresión donde las personas se relacionan y comunican con otros diariamente en casi todos los lugares del mundo, más allá de las diferencias idiomáticas, culturales o sociales. En la presente tesis se propone analizar cómo se forma la imagen de marca de un destino turístico teniendo en cuenta principalmente el carácter multidimensional en su construcción y buscando comprender cuál es la incidencia de las redes sociales en ésta. Puntualmente, el objetivo general es describir la formación de la imagen de marca turística de la ciudad de Neuquén a partir del análisis de contenidos generados por usuarios (CGU), específicamente a través de selfies, en la plataforma Instagram. Los temas centrales en los que ahonda la tesis están vinculados al marketing de destinos turísticos, a los agentes y factores que influyen en la formación de la imagen de un destino turístico y la incidencia de las redes sociales en la co-creación de la imagen de un destino a partir de la red social Instagram, tomando como referencia las selfies que se generan en esta plataforma y asumiendo que ellas pueden ser enmarcadas dentro del lenguaje actualmente denominado eWOM. A continuación se desarrolla la tesis, detallando la justificación del tema, el sistema de objetivos así como el marco teórico. Posteriormente, se especifica el diseño metodológico y los resultados de la misma. es_ES
dc.format application/pdf es_ES
dc.language spa es_ES
dc.publisher Universidad Nacional del Comahue. Facultad de Turismo es_ES
dc.rights Atribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Argentina es_ES
dc.rights.uri https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/ar/ es_ES
dc.subject Imagen es_ES
dc.subject Turismo es_ES
dc.subject Redes sociales es_ES
dc.subject Web 2.0 es_ES
dc.subject Neuquén (Argentina) es_ES
dc.subject Destinos turísticos es_ES
dc.subject.other Ciencias de la Computación e Información es_ES
dc.subject.other Ciencias Sociales es_ES
dc.title Las selfies en la formación de la imagen de un destino turístico. Evidencia empírica de la ciudad de Neuquén es_ES
dc.type TesisdePostgrado es
dc.type doctoralThesis eu
dc.type acceptedVersion eu
unco.tesis.grado Magister en Marketing de Servicios es_ES
dc.description.fil Fil: Ibacache, Leonardo Nestor. Universidad Nacional del Comahue. Facultad de Turismo; Argentina. es_ES
dc.cole Tesis de Posgrado es_ES


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