Ecosistema de consumo de viajes on line de los neozeolandeses de Christchurch.

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dc.contributor.advisor Gazzera, Maria Alejandra es_ES
dc.coverage.spatial Delimitación Espacial: christchurch (canterbury, nueva zelanda). es_ES
dc.creator Boucher, Leonardo Agustín
dc.date 2016-12-12
dc.date.accessioned 2024-05-16T13:30:19Z
dc.date.available 2024-05-16T13:30:19Z
dc.identifier.uri http://rdi.uncoma.edu.ar/handle/uncomaid/17956
dc.description.abstract No hace tanto tiempo, el contacto directo del viajero con la tecnología de la información durante su viaje se limitaba a acceder al sistema de entretenimiento en vuelo o al uso de Internet para consultar horarios. Sin embargo, esto ya no es así. El enorme crecimiento de las tecnologías móviles, el comercio electrónico, las redes sociales y el contenido generado por el usuario ha transformado para siempre el panorama de los viajes. El viajero ha pasado de ser un mero consumidor de información a convertirse ahora en un importante actor del sector. Los viajeros exigen un servicio perfecto en cada etapa del proceso: desde la inspiración para el viaje hasta su reserva, desde la facturación hasta la recogida del equipaje, y más allá. Disponen de plataformas donde compartir al instante con todo el mundo su opinión acerca de su experiencia, así como de una gama de proveedores sin precedentes. Este cambio fundamental en la relación entre empresa y consumidor ofrece a las aerolíneas, hoteles, compañías ferroviarias, agentes de viajes y otros participantes de la industria, innumerables oportunidades para proporcionar al viajero una experiencia fluida, rica y agradable. Se pone de manifiesto que el conocimiento del producto y del destino turístico, ha dejado de ser “propiedad” exclusiva de profesionales agentes de viajes, encontrándose hoy en día al alcance del consumidor final. Los usuarios de Internet son cada vez más proclives a realizar infinidad de transacciones a través de la web. A nivel mundial, la generación “Y” o “Millennials”, definidos como nativos digitales y ciudadanos del mundo (nacidos ente 1981 y 1996 aprox.), se caracterizan por el empleo continuo de teléfonos inteligentes, uso de redes sociales, un patrón de consumo que descansa fuertemente en el «boca a boca», son los que consumen viajes online, popularizando la frase “viajo solo.com” y constituyen la demanda de interés de la presente tesina. La presente investigación aborda un tema que se caracteriza por su actualidad ya que la irrupción de las nuevas tecnologías se ha producido fundamentalmente en la última década. Este hecho ha originado una auténtica revolución que influye en todos los órdenes, desde las transacciones comerciales hasta la forma de actuar de las personas en la vida cotidiana. es_ES
dc.format application/pdf es_ES
dc.language spa es_ES
dc.publisher Universidad Nacional del Comahue. Facultad de Turismo. es_ES
dc.rights Atribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Argentina es_ES
dc.rights.uri https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/ar/ es_ES
dc.subject Agencia de viaje virtual es_ES
dc.subject Agencia de viajes es_ES
dc.subject Christchurch (Canterbury, Nueva Zelanda) es_ES
dc.subject Consumo turístico-milleniall neozelandés es_ES
dc.subject Diseño exploratorio-descriptivo es_ES
dc.subject Investigación cuantitativa-cualitativa es_ES
dc.subject Internet es_ES
dc.subject Medios sociales es_ES
dc.subject Tecnología de la información es_ES
dc.subject Tesina es_ES
dc.subject.other Ciencias de la Administración y Economía es_ES
dc.subject.other Turismo es_ES
dc.title Ecosistema de consumo de viajes on line de los neozeolandeses de Christchurch. es_ES
dc.type TesisdeGrado es
dc.type bachelorThesis eu
dc.type acceptedVersion eu
unco.tesis.grado Licenciado en Turismo es_ES
dc.description.fil Fil: Boucher, Leonardo Agustín. Universidad Nacional del Comahue. Facultad de Turismo; Argentina. es_ES
dc.cole Tesinas es_ES


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