Las experiencias turisticas-recreativas significativas y su aplicacion al diseno del producto nieve : caso: centros invernales de Ushuaia.

Abstract

En lo que respecta al tema de investigación, la tesina estará enfocada a las experiencias significativas y su aplicación al diseño del producto nieve. En relación a ello, este estudio estará orientado al análisis del actual diseño del producto nieve de la ciudad de Ushuaia, en pos de estudiar su capacidad para generar experiencias significativas, y desarrollar ventajas competitivas no sólo para las empresas del sector sino también para el destino.

La idea de trabaja este tema surge a partir de la actual situación de la actividad turística donde se identifica cierta carencia de innovación de productos y fallas en el ofrecimiento de los servicios turísticos recreativos en los centros invernales de Ushuaia. Esto es de notar no sólo en esta ciudad, sino también en otros lugares, y más aun en otras industrias. Esta falencia se intensifica en la industria turística, debido principalmente a su propia dinámica, ya que es una actividad que se desarrolla y renueva día a día, en la cual los turistas son diversos en sus necesidades y expectativas de viaje, y cada vez más exigentes en lo que compran y consumen. Es por esto, que los enfoques tradicionales de marketing que se centran en los atributos del producto son insuficientes en el turismo actual. En relación a ello, la economía de la experiencia se ha convertido en un nuevo concepto para la literatura del marketing, que tiene como eje replantear la forma de ver y actuar sobre el desenvolvimiento de los negocios. Bajo esta óptica, Pine B. J. y Gilmore J. H. (2000) dos grandes exponentes de esta nueva teoría, establecen que en la actualidad transitamos una nueva era económica: “la economía de la experiencia”, en la cual los consumidores ya no buscan productos y servicios por separados, sino que están en busca de experiencias extraordinarias y memorables. [...] Contemplando que las actividades que se desarrollan durante la temporada invernal tienen capacidad suficiente para generar experiencias significativas en los turistas-recreacionistas, el propósito de esta investigación es aplicar una herramienta de tipo metodológica que permita analizar de forma sistemática e integral el proceso de servucción del producto nieve ofrecido por los centros invernales de Ushuaia. A su vez, se realizará un estudio en profundidad de la concepción y conceptualización teórica del constructo “economía de las experiencias”, y su derivado “experiencias significativas”; para finalmente analizar la viabilidad de aplicar las experiencias al producto nieve, y la capacidad de que dicha vinculación sirva al desarrollo de ventajas comparativas y competitivas para el sector turístico de la provincia.