La gestión integrada de recursos humanos y las tecnologías de información y comunicación : implementación del sistema de gestión documental electrónico y sus consecuencias en los puestos y perfiles. Servicio Nacional de Sanidad y Calidad Agroalimentaria (SENASA), Región Patagonia Norte. Periodo 2016-2020

Abstract

El presente trabajo expone el análisis sobre la implementación de la Gestión Documental Electrónica, en el Servicio Nacional de Sanidad y Calidad Agroalimentaria (SENASA) dependiente del Ministerio de Agricultura, Ganadería y Pesca de la Nación, y su repercusión en el diseño de puestos y la definición de los perfiles, en el periodo 2016-2020. Para concretar dicho propósito, la autora, llevó adelante una investigación de carácter cualitativa, explorativa-descriptiva, utilizando como instrumentos de recolección de datos, la observación directa en el ámbito laboral, encuestas por formulario digital, para obtener los datos específicos proporcionados por los distintos actores, para ampliar y ahondar sobre las dificultades de la implementación del nuevo sistema, en el personal a cargo, se realizaron entrevistas en profundidad a personal jerárquico - director del centro regional, coordinadores y supervisores de áreas. Se concluye, a partir del análisis de la investigación, que la implementación de la gestión documental electrónica, modificó sustancialmente el proceso administrativo, redefiniendo características y condiciones de las tareas, como también los requisitos de idoneidad de los funcionarios que las desempeñan. Además, deja en evidencia que el plan de capacitación no cumpliría totalmente con los objetivos, dejando al descubierto una planificación, evaluación y seguimientos deficientes. Situación que ampliaría la brecha digital, evidenciando un fuerte contraste en el nivel tecnológico y disparidades socio culturales.