Experiencias del personal de enfermería en el marco de la pandemia COVID-19: el caso del Hospital Dr. Oscar Arraiz de Villa la Angostura, Neuquén. 2020-2021

Abstract

El presente trabajo de investigación cuali-cuantitativa descriptiva y retrospectiva, tuvo como objetivo describir los efectos causados por las reformas organizacionales en la vida del personal de enfermería del Hospital de Villa la Angostura durante la pandemia de COVID-19, desde marzo del 2020 a diciembre 2021. Se recolectaron datos a través de encuestas, anónimas y voluntarias, realizadas a una población de estudio conformada por 48 personas del plantel de enfermería. La encuesta, de elaboración propia, estuvo conformada de preguntas abiertas, cerradas y escalas de valoración tipo Likert. Los resultados revelaron que el 94% de los participantes experimentaron cambios en sus horarios laborales y el 92% sufrió un aumento en la carga horaria laboral. Del grupo que experimentó cambios en los horarios, el 80% no siempre recibió aviso con la debida anticipación. Por otro lado, en lo que refiere al Equipo de Protección Personal, el 98% tuvo acceso al mismo, el 94% recibió capacitación en su uso correcto y el 75% indicó un alto nivel de utilidad de esa capacitación para sentirse más seguros. En cuanto a la comunicación interna, más del 50% indicó que fue regular a mala y el 73% informó que, en lo que respecta a las relaciones personales laborales, experimentó cambios. Vinculado a la vida personal, el 96% consideró que se vio afectada y más del 25% indicó que fue de forma negativa. Además, más del 70% tuvo diversos temores relacionados con contagiarse, no estar capacitado para el trabajo, contagiar a otros y al aislamiento. El 81% sintió que sus relaciones personales se vieron afectadas durante la pandemia por su actividad laboral. También, el 75% tenía familiares a cargo de los cuales, el 83% consideró que su trabajo representó una dificultad en el cuidado de ellos. Por último, en cuanto a las estrategias de afrontamiento, los resultados mostraron que el 54% necesitó apoyo emocional/psicológico, sin embargo, el 79% no lo recibió, quienes sí lo recibieron indicaron que principalmente provino de la familia (33%) y los colegas de trabajo (30%). Por otro lado, el 60% indicó que sus emociones afectaron negativamente su trabajo, y más del 80% consideró que experimentaron cambios negativos en hábitos de sueño, alimentación y actividad física. Estos hallazgos destacan la importancia de abordar los efectos causados por las reformas organizacionales en el entorno laboral del personal de enfermería durante situaciones críticas como la pandemia de COVID-19 por lo que se considera pertinente que, en ocasiones similares, se busque mantener la mayor organización laboral posible lo cual implica, pensar en estrategias adecuadas a fin de evitar un impacto negativo en las relaciones laborales y en la vida personal de los trabajadores.

present qualitative-quantitative, descriptive and retrospective research work aimed to describe the effects caused by organizational reforms in the life of the nursing staff of the Villa la Angostura Hospital during the COVID-19 pandemic, from March 2020 to December 2021. Data were collected through surveys, anonymous and voluntary, carried out on a study population of 48 nursing staff members of the aforementioned hospital. The instrument had open and closed questions and Likert-type rating scales and was developed in-house. The results revealed that 94% of the participants experienced changes in their work schedules and 92% felt an increase in their workload. Of the group that experienced changes in schedules, 80% did not always receive adequate advance notice. On the other hand, regarding Personal Protective Equipment, 98% had access to it, 94% were trained in its correct use and 75% indicated a high level of usefulness of this training in making them feel safer. Regarding internal communication, more than 50% indicated that it was fair to poor and 73% reported that, in terms of personal working relationships, it experienced changes. Regarding personal life, 96% considered that it was affected and more than 25% indicated that it was negatively affected. In addition, more than 70% had various fears related to becoming infected, not being fit for work, infecting others, and isolation. 81% felt that their personal relationships were affected during the pandemic because of their work activity. Also, 75% had dependents of whom 83% felt that their work represented a difficulty in caring for them. Finally, regarding coping strategies, the results showed that 54% needed emotional/psychological support, however, 79% did not receive it; those who did receive it indicated that it mainly came from family (33%) and work colleagues (30%). On the other hand, 60% indicated that their emotions negatively affected their work, and more than 80% considered that they experienced negative changes in sleeping, eating and physical activity habits. These findings highlight the importance of addressing the effects of organizational reforms on the work environment of nurses during critical situations such as the COVID-19 pandemic. It is considered pertinent that, on similar occasions, the greatest possible work organization should be maintained, which implies thinking about appropriate strategies to avoid a negative impact on labor relations and on the personal lives of the workers.