La administración de recursos humanos: una visión integradora y moderna en empresas turísticas

Abstract

Las organizaciones y las personas pueden tener hoy fácilmente acceso a la tecnología más avanzada, pero esto no les asegura el éxito y la supervivencia en esta emergente sociedad del conocimiento. Sólo los recursos humanos adecuados pueden establecer la diferencia y constituyen la real ventaja competitiva. En este marco, la fuerte competitividad en la que está inmerso el sector turístico provoca que las empresas que lo configuran se vean obligadas a realizar continuas mejoras, no sólo en productos y servicios, sino fundamentalmente en la gestión de las personas que forman parte de la organización. La competencia por el talento, las capacidades y habilidades es creciente, y las organizaciones y empresas, sin importar su escala, ya no sólo administran personal sino que deben ser capaces de atraer, motivar, desarrollar y retener a los recursos humanos adecuados.